卖家不承认可申请平台介入。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、赔偿。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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卖家不承认，可这样处理：1. 收集证据，如订单、聊天记录等；2. 在抖音平台申请客服介入，提交证据；3. 若平台处理不公，可向消费者协会投诉或法院起诉。
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常见处理方式为申请平台介入或投诉。若卖家态度恶劣，选择投诉并举报；若只是沟通问题，可先申请平台介入协调。